En plein questionnement sur votre avenir professionnel ? Et si la réponse à ces questions était une formation pour devenir conseiller ou conseillère clientèle ? Des formations professionnalisantes existent pour mener à bien ce projet, alors découvrez ce métier et les formations adaptées !
En quoi consiste le métier de conseiller clientèle ?
Avant de vous intéresser à une formation de conseiller clientèle professionnel comme celle proposée par Formaposte qui permet d’obtenir un titre RNCP Responsable du Développement Commercial de Niveau 6 reconnu par le ministère du Travail, il faut comprendre les missions.
Le conseiller clientèle professionnel accompagne les clients professionnels en les conseillant avant et après leurs achats. Ce métier consiste à :
- réaliser de la prospection ;
- conseiller de façon personnalisée en fonction des besoins ;
- connaître parfaitement le marché et évidemment les produits dont il est en charge.
Ce professionnel doit avoir un sens de l’écoute développé mais également des compétences en matière de négociation. Des connaissances relatives à l’entreprise pour laquelle il travaille sont aussi indispensables, on pense notamment aux produits et services bancaires.
Pourquoi exercer les missions d’un conseiller clientèle professionnel ?
S’engager dans cette voie professionnelle, c’est se sentir utile auprès des clients. Plusieurs avantages sont à retrouver dans ce métier au quotidien.
Un métier au plus proche des gens
Exercer cette profession, c’est être en contact avec des personnes tous les jours. Vous êtes le lien indispensable puisque vous représentez votre entreprise en étant en contact direct avec le consommateur.
Par téléphone, en physique ou par mail, vous devez être réactif et aimer communiquer avec les autres. Grâce à ce métier, vous pouvez aussi mettre en avant vos qualités de personne altruiste.
Accompagner les clients pour faciliter leur expérience
Devenir conseiller clientèle professionnel, c’est aussi apporter une touche positive dans la journée d’un client. Que ce soit pour l’accompagner dans son achat ou pour répondre à une difficulté rencontrée avant ou après l’achat, vous êtes le référent dont le client a besoin. Votre priorité est la satisfaction des consommateurs.
Des recruteurs en quête de nouveaux profils
Choisir la voie de conseiller clientèle, c’est s’assurer un recrutement rapidement après la formation. Les entreprises ont souvent une obsession : satisfaire leurs clients. Ils ont donc besoin de professionnels qualifiés dans ce domaine.
L’importance de l’alternance dans une formation
Les formations comme celles proposées par Formaposte sont recommandées. Le centre de formation propose des offres de formations “hors les murs” pour former les alternants au plus près de chez eux.
Une formation professionnalisante
Conjuguez l’apprentissage théorique et pratique grâce à l’alternance ! Vous profitez d’une expérience concrète pour comprendre au mieux les enjeux sur le terrain. Elle rend opérationnel rapidement pour faciliter l’employabilité des étudiants.
L’alternance permet de se constituer un bagage solide de connaissances pratiques.
Une rémunération mensuelle
L’alternance garantit un salaire à la fin du mois aux étudiants, ce qui n’est pas le cas de toutes les formations. C’est un atout pour garder son autonomie et subvenir à ses besoins.
Le développement d’un réseau professionnel
En intégrant une entreprise, vous ferez la rencontre de professionnels du secteur. Cela sera l’occasion de tisser des liens avec ces derniers. De plus, ces formations donnent l’opportunité d’obtenir un contrat après l’obtention du diplôme grâce à ce réseau professionnel.
